Pamiętaj o odpowiednim zabezpieczeniu zwracanego przedmiotu, aby zapobiec jego uszkodzeniu - jesteś w pełni odpowiedzialny za proces zwrotu, a dostarczenie do nas uszkodzonego towaru będzie skutkowało odpowiedzialnością z Twojej strony.
Możesz zwrócić produkt (odstąpić od umowy) w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. W tym celu najlepiej wypełnić elektroniczny formularz dostępny na stronie "ZWROT" lub tradycyjny formularz dostępny do pobrania. Prawidłowe wypełnienie formularza znacznie ułatwi nam całą procedurę i przyspieszy jej przebieg, co przełoży się na szybszy zwrot pieniędzy.
Zakupiony przedmiot z opcją dostawy kurierskiej prosimy odesłać na własny koszt na adres: KELER Sp. z o.o., Wrocławska 59, Kalisz 62-800.
Zwrócimy Ci pieniądze za zwrócone towary na Twoje konto lub w taki sam sposób, w jaki zostały przez Ciebie opłacone.
ZWROT PRODUKTU: Prosimy zalogować się na swoje konto klienta na stronie Molteform.pl, przejść do zakładki Profil i kliknąć na ZWROTY. Pojawi się lista Państwa zamówień, proszę wybrać zamówienie zawierające produkt, który chcą Państwo zwrócić i kliknąć WYCOFANIE Z KONTRAKTU. Jeśli nie masz konta na Molteforme.com, wypełnij krótki formularz na stronie ZWROTY. Wypełnij szczegóły zamówienia i prześlij formularz klikając przycisk ZWROT. Natychmiast otrzymamy powiadomienie o Twoim zwrocie.
2. Szkody transportowe.
Jeśli otrzymałeś uszkodzony przedmiot z powodu transportu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Poprosimy Cię o dostarczenie zdjęć uszkodzonego produktu i opakowania, abyśmy mogli złożyć reklamację u przewoźnika. W niektórych przypadkach możemy być zmuszeni do odebrania uszkodzonego przedmiotu w celu jego dalszej kontroli. Po zatwierdzeniu reklamacji, wyślemy Ci zamiennik lub zwrócimy Ci pieniądze, w zależności od Twoich preferencji.
3. Inne problemy związane z zamówieniem.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy związane z zamówieniem, w tym problemy techniczne z procesem zamawiania lub płatności, błędy w zamówieniu, opóźnienia w dostawie, brakujące elementy lub inne kwestie, zawsze możesz skontaktować się z obsługą klienta. Możesz to zrobić poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu, adres e-mail lub numer telefonu podany na stronie kontaktowej. Obsługa klienta zawsze chętnie pomoże rozwiązać problemy i odpowie na Twoje pytania.
Jeśli w porozumieniu z nami zwracasz produkt, pamiętaj o odpowiednim zapakowaniu go najlepiej w oryginalne opakowanie, ze wszystkimi oryginalnymi materiałami zabezpieczającymi produkt przed uszkodzeniem. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za wszelkie nowe uszkodzenia nie objęte roszczeniem gwarancyjnym, które wystąpią podczas transportu zwrotnego z powodu nieodpowiedniego zapakowania przez Ciebie.
